🔄 Politica de Retur Domani Casa (14 Zile Fără Stres)

La Domani Casa, prioritatea noastră este satisfacția ta. Dacă, din orice motiv, produsul achiziționat nu se potrivește așteptărilor tale, îl poți returna ușor, conform legislației în vigoare.

1. Termenul de Returnare

Produsele comandate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acestea au fost livrate la adresa ta.

2. Procedura Simplificată de Returnare

Pentru a iniția procesul de retur, urmează acești pași simpli:

1. Notifică-ne: Trimite un email la adresa contact@domanicasa.ro pentru a ne comunica intenția ta de retur. Te rugăm să incluzi numărul comenzii și motivul returului.
2. Primește Formularul: Vei primi de la noi un formular de retur rapid pe care trebuie să-l completezi.
3. Programare Ridicare: Echipa noastră de logistică va programa urgent o mașină pentru a ridica produsul de la adresa ta, asigurând un proces simplu și rapid.

Notă: Deși emailul este metoda preferată, ne poți contacta și telefonic pentru urgențe, solicitând echipa de logistică.

3. Condiții Esențiale de Returnare

Pentru ca returul să fie acceptat, te rugăm să te asiguri că sunt îndeplinite următoarele condiții:

• Starea Produsului: Produsul trebuie să fie returnat în condiții conforme – fără urme de utilizare, murdărie, rupturi, lovituri sau accesorii lipsă.
• Ambalajul Original: Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original intact.

4. Costurile de Returnare (Suportate de Client)

Costurile asociate transportului retur sunt suportate de către client și sunt stabilite transparent:

• Pat sau Colțar (Standard): Costul de retur este de maxim 350 lei.
• Comenzi Voluminoase: În cazul comenzilor cu volum mare (produse multiple), un consultant Domani Casa îți va trimite o ofertă personalizată cu costurile exacte de retur, bazate pe volum.

Atenționări Importante

• Neconformitatea la Analiză: Dacă, în urma analizei noastre, produsul este considerat neconform (deteriorat sau utilizat), acesta va fi retrimis către client. În acest caz, clientul va suporta atât costul transportului retur inițial, cât și costul reexpedierii.
• Probleme de Manipulare (Spații Înguste): Domani Casa nu își asumă responsabilitatea pentru produsele care, din cauza dimensiunilor mari, nu pot fi manevrate în locuința ta (spații înguste pe hol, scări, uși etc.). În astfel de situații, clientul va suporta integral cheltuielile de retur și avansul plătit pentru produs.

Recomandare: Vă sfătuim să verificați cu atenție dimensiunile produsului în raport cu scările de bloc, holurile, ușile și alte spații de acces înainte de a plasa comanda, pentru a evita inconvenientele.